无法收到邮件/短信验证码怎么办？

收不到短信怎么办？

请首先核实是否点击“发送验证码”，您需要点击“发送验证码”按钮，然后才会触发短信

当然也可能是以下原因导致的： 

1. 手机安全软件拦截（适用于已安装安全软件的智能手机用户）； 

请打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码

2. 短信网关拥堵或出现异常

短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取

3. 发送短信验证频率过快导致 （注意：短信验证码10分钟内有效）

是由于您发送短信验证频率过快导致的，建议您隔一段时间后再重新尝试操作

4. 其他问题：您的手机欠费；手机存储已满；所处环境网络较差等原因，都可能导致您无法收到短信验证码。

如果点击“发送验证码”后您没有收到KuCoin的系统邮件：

1.可能是网络延迟，建议您稍等再查看一下邮箱，因为我们的注册验证码在十分钟内都是有效的；

2.请您检查是否在邮箱垃圾箱里面

3.请您检查注册的邮箱是否是您接受邮件的邮箱

4.请注意: 如果您的邮箱为公司性质的邮箱，则会有一系列的安全拦截，可能会拦截邮件。建议使用个人邮箱

5.如果您没有收到注册或者重置密码的邮件，可能是被拦截，需要您将 no-reply@kucoin.com 添加到邮件白名单里面，然后再次尝试获取邮件

6. 您的邮箱存储已满。因为邮箱存储有上限，您需要清理部分邮件， 否则邮件太多会发不出去

 添加邮箱域名白名单方法：邮箱设置>反垃圾>地址白名单/域名白名单

 需要设置的地址白名单：no-reply@kucoin.com

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