币安客服使用指南

2023-03-20分类：BI安（Binance） 阅读（）

您可以通过币安聊天轻松地搜到解决方案或联系客服团队。人工智能聊天机器人很先进，可根据您提供的细节提出解决方案。此外，您可以浏览帮助中心的全部常见问题解答文章，了解更多关于币安服务和产品的信息。
如何在币安官网使用币安客服。
1.登录币安账户，点击右下角的【客服】图标。
如果您使用的是币安App，请点击主页上的【客服】图标。
2.出现包括常见问题及其解决方案、自助服务链接和常见问题解答的列表。
3.您可以浏览系统列出的常见问题。点击【刷新】图标即可查看更多问题和解决方案。
4.找到与咨询的问题匹配的问题后点击，人工智能机器人会提供解决方案。
5.如果它不能解答您的问题，请单击【未解决】即可看到更多相关问题。点击适合您情况的问题。
如果仍然找不到答案，请单击【不相关】。您可以查看更多建议或联系客服代理。
6.为您接通客服代理。请尽可能详细地陈述您的问题，并提供相关证明文件如截屏，这样客服代理能够更有针对性地帮您处理问题。
  • 提交问题后，您可以随时离开聊天窗口。为您分配客服代理后，您将会收到通知。
  • 为保持对话畅通，请在24小时内回复帖子。24小时内回复即可保持您在队列中的位置。
  • 如果客服代理无法解决您的问题，或者如果对话标记为“已解决”，那么您可以回复帖子再次提交问题。
重要提示：
每天我们都会收到大量咨询，客服团队会尽快解决您的问题，因咨询量大可能无法用您的首选语言回复。
您可在开启聊天前先选择首选语言。点击右上角的语言图标。与客服代理接通后，将无法变更选择的语言。
如果币安聊天不支持您的本地语言，那么请用英语提交问题，然后再使用在线翻译工具将回复翻译成您的首选语言。

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